Six points à connaître

Votre contrôle KYC chez Rollbit Casino, réglé en un envoi

Votre licence nous oblige à confirmer votre identité et votre âge ; ce contrôle, qui protège les joueurs, prend 69 heures.

Lancer la vérification

MGA/B2C/395/2006 délivrée par la Malta Gaming Authority, société Rollbit Casino Ltd. (C-73514)

Six lignes, six réponses

Qui contrôle, et sous quel permis ?

Chez Rollbit Casino, rien n'est caché : vous lisez qui contrôle votre dossier et en combien de temps.

Qui vérifie

Rollbit Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/395/2006

Combien de temps

69 heures

Quand c'est exigé

Au plus tard au premier retrait

Où poser une question

[email protected]

Âge minimum

18 ans et plus

Tutoriel express

Vous avez reçu la demande de pièces

La peur du refus pour une photo floue : voici comment l'éviter dès le premier envoi.

La liste avant l'envoi

Dans votre profil, l'onglet vérification affiche la liste des pièces attendues et le format accepté pour chaque fichier ; ouvrez-la avant tout envoi.

Une pièce d'identité entière

Sur l'écran d'envoi, la pièce d'identité se photographie entière, sans reflet ; un selfie avec la pièce peut être demandé et ce cliché bloque le plus de dossiers.

Nom et adresse lisibles

À l'écran suivant, le justificatif de domicile doit porter votre nom et une adresse lisible ; la preuve de paiement accompagne un dépôt réglé par carte.

Combien de temps encore ?

L'écran de suivi affiche l'avancement ; comptez 69 heures, et gardez votre boîte e-mail ouverte : une pièce manquante relance le délai.

Un dossier complet du premier coup

Envoyez des copies lisibles et complètes

Rollbit Casino demande peu de papiers, mais chacun doit être lisible pour être validé.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveQui vous êtes, et votre âge

Ce qui doit apparaîtrePhoto lisible, bords visibles, aucune zone masquée

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse réelle

Ce qui doit apparaîtreVotre nom, votre adresse, une date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen utilisé pour vos dépôts

Ce qui doit apparaîtreNom du titulaire et quatre derniers chiffres

Un refus se corrige en trois gestes

Titre expiré. Le document présenté n'est plus en cours de validité : la date de fin est dépassée, la vérification ne peut donc pas aboutir. Choisissez un titre encore valable plusieurs semaines Photographiez la face portant la date d'expiration

Le moment de l'envoi. Une capture d'écran conserve les pixels de l'affichage, pas la matière du document : les sécurités et le relief disparaissent. Posez le document sur une table et photographiez-le Envoyez le fichier d'origine, jamais un recadrage

Une image nette du premier coup. Une image floue ou dont un coin manque laisse le lecteur sans repère : les chiffres et les mentions utiles restent illisibles. Reprenez la photo à plat, sans reflet Gardez les quatre coins visibles, sans zoom

Avant l'accusation supposée, la licence

La licence MGA/B2C/395/2006 délivrée par la Malta Gaming Authority impose à Rollbit Casino de connaître l'origine des fonds de ses joueurs, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Cette demande fait partie du parcours normal d'un opérateur contrôlé : elle ne suppose ni soupçon ni faute de votre part.

Selon votre situation, voici les justificatifs que l'équipe peut vous réclamer :

Une fiche de paie récente
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire de votre compte
Un contrat de vente d'un bien
Un justificatif d'une activité indépendante

Quand votre dossier se complète

Demandé plus tôt, validé une fois

Vous saurez ensuite à quels moments le contrôle vous est demandé, et pourquoi il tombe précisément là.

Le premier retrait

La licence MGA/B2C/395/2006 exige l'identité confirmée avant tout paiement : c'est le moment où une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés.

Rendez le plafond plus souple

Relever votre plafond de dépôt change votre profil de joueur : le casino vérifie alors votre identité et la preuve de paiement utilisée.

Nouveau moyen de paiement

Une nouvelle carte, un nouveau portefeuille électronique : la preuve de paiement de ce moyen est réclamée pour relier les fonds à vous.

Un dossier enfin cohérent

Un prénom ou une adresse qui ne correspond pas au document fait revenir le dossier : une pièce d'identité cohérente avec vos données est alors redemandée.

Six réponses claires

Lisez de quoi lever vos derniers doutes

De quoi lever vos doutes sur les papiers, les délais et l'usage de vos données.

Mes documents envoyés à Rollbit Casino sont-ils vraiment protégés ?+

Oui. Le transfert passe par un chiffrement 256-bit TLS, et vos pièces restent rattachées à votre dossier client. L'équipe de vérification les ouvre pour comparer votre nom et votre adresse, pas pour les diffuser.

Rollbit Casino est-il encadré par la Malta Gaming Authority ?+

Oui. L'établissement détient la licence MGA/B2C/395/2006 délivrée par la Malta Gaming Authority, et la société Rollbit Casino Ltd. porte le numéro C-73514 à Malte. Son siège se situe à Msida, à Malte.

Que faire si un document est refusé par la vérification ?+

Un refus vient presque toujours d'une photo floue ou d'un coin coupé. Le motif exact arrive par e-mail, et un nouvel envoi suffit souvent : [email protected] répond au moindre doute.

Faut-il renvoyer ses papiers à chaque retrait ?+

Non. Une fois le dossier validé, il reste en place pour la suite de votre compte. Une nouvelle pièce n'est demandée que si elle expire, si votre adresse change ou si le contrôle des fonds le justifie.

Combien d'heures faut-il attendre pour être validé ?+

Comptez jusqu'à 69 heures pour un dossier complet. Ce délai couvre la lecture des pièces et les vérifications croisées ; un envoi net dès le départ évite de le rallonger.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, car la licence l'impose. Le casino peut aussi le demander plus tôt, à l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte.